Tischreservierung

Reservieren Sie jetzt Ihren Tisch im
clouds - Heaven's Bar & Kitchen (2G)

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Infektions-schutz

Infektions-
schutz

Unsere Schutzmaßnahmen für
Ihre Sicherheit

Ab dem 20. November 2021 gilt im gesamten Restaurant die 2G-Regelung.


So entschied der Hamburger Senat. Restaurantgäste sind dann verpflichtet einen vollständigen Impfnachweis oder einen Genesennachweis sowie einen gültigen Lichtbildausweis vorzuweisen. 

Des Weiteren gelten folgende Maßnahmen:

  • Kontaktnachverfolgung via Luca App, Corona Warn-App, bzw. Anmeldeformular.
  • Türgriffe- und Klinken, Handläufe und Aufzugtasten sowie Kartengeräte werden regelmäßig desinfiziert.
  • Spender mit Handdesinfektionsmittel stehen Ihnen im gesamten Haus zur Verfügung.
  • Das Belüftungssystem im Restaurant versorgt Sie ständig mit Frischluft. So wird die Bildung von infektiösen Aerosolen in der Raumluft verhindert. Es handelt sich nicht um eine Umluftanlage.
  • Halten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit weiterhin Abstand zu anderen Personen.

Wir bitten Sie bei Krankheitssymptomen, wie Fieber und Husten von einem Besuch im clouds abzusehen.

Haben Sie Fragen?

Falls Sie weitere Fragen zu unseren Hygiene- und Infektionsschutzmaßnahmen haben, können Sie uns gern eine E-Mail senden

restaurant@clouds-hamburg.de

Ein Besuch im clouds -
Schritt für Schritt

Schritt 1 -
Reservieren Sie Ihren Tisch

Bitte reservieren Sie vor Ihrem Besuch im clouds - Heaven's Bar & Kitchen einen Tisch unter Tel.: +49 (0) 40 30 99 32 80, per E-Mail unter: restaurant@clouds-hamburg.de oder über den "book now" Button auf der Website.

Bitte beachten Sie die aktuellen Bestimmungen für die maximale Personenanzahl, bzw. Haushalte pro Tisch.

Wir bitten Sie zudem, Ihre Reservierung unbedingt wahrzunehmen. Geben Sie uns bitte frühzeitig Bescheid, wenn Sie verhindert sein sollten.

Schritt 2 -
Reisen Sie sicher an

Reisen Sie, wenn möglich, mit dem eigenen PKW an. Das unter den Tanzenden Türmen gelegene öffentliche Parkhaus im Zirkusweg bietet Parkmöglichkeiten nach Verfügbarkeit. Betreten Sie die Tanzenden Türme und das clouds Restaurant aus Rücksicht auf andere Gäste und unsere Mitarbeiter bitte nur mit angelegtem Mund- und Nasenschutz.

Nehmen Sie die Treppe zu den Aufzügen und folgen Sie den Anweisungen für die Liftbenutzung. Im clouds (23. Stock) angekommen, melden Sie bitte sich zunächst beim Empfang im Restaurant an. Nutzen Sie gern die zur Verfügung gestellten Desinfektionsmittelspender und halten Sie den Mindestabstand von 1,50m zu anderen Gästen und den Angestellten ein.


 

Um eventuelle Infektionsketten nachverfolgen zu können, sind wir vom Gesetzgeber verpflichtet, einige Ihrer persönlichen Daten zu erfassen, die ggf. an das Gesundheitsamt übermittelt werden. Ihre Daten werden nach DSGVO vertraulich behandelt und nach Ablauf von vier Wochen vernichtet.

Schritt 3 -
Wir bringen Sie zu Ihrem Tisch

Warten Sie am Empfang bis Sie von unseren Host-Mitarbeitern zu Ihrem Platz begleitet werden und nehmen Sie Ihre Garderobe mit zu Ihrem Tisch. Freie Platzwahl ist derzeit leider nicht möglich, wir bitten um Ihr Verständnis.

Schritt 4 -
Service am Platz

Ihr/e Servicemitarbeiter/in bringt Ihnen einen QR-Code an den Tisch, den Sie mit Ihrem Smartphone scannen können. Sie haben so kontaktlosen Einblick in die Speise- und Weinkarte. Auf Wunsch erhalten Sie auch eine ausgedruckte Speisekarte, die nach dem einmaligen Gebrauch entsorgt wird.
Fragen Sie Ihre/n Servicemitarbeiter/in gern nach aktuellen Tagesgerichten, Empfehlungen, etc.

 

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Essen gründlich die Hände zu waschen. Barrierefreie Waschräume stehen Ihnen im hinteren Teil der Bar zur Verfügung. Legen Sie bitte beim Gang zu den Waschräumen Ihren Mund- und Nasenschutz an.

Schritt 5 -
Die Bestellung kommt

Das Vorlegen, Tranchieren oder am Tisch Zubereiten, ist derzeit leider nicht möglich. Gegenstände, die von mehreren Personen benutzt werden (Salz- und Pfefferstreuer), dürfen aus hygienischen Gründen nicht auf den Tischen stehen. Fragen Sie bei Bedarf bitte Ihre/n Servicemitarbeiter*in.

Schritt 6 -
Tschüss und auf wiedersehen

Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit des kontaktlosen Bezahlens mit EC Karte, bzw. Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex). Bitte sehen Sie von Zahlungen mit Bargeld ab.
Tragen Sie beim Verlassen des Restaurants und des Gebäudes bitte Ihren Mund- und Nasenschutz und achten Sie auf ausreichend Mindestabstand zu anderen Gästen und dem Servicepersonal.